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고객지원
| 공지사항
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Notice
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| Date : 2010/05/15, Hit : 155708 |
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| 제목 |
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서버점검 관련 공지사항 |
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| 작성자 |
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관리자 |
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| 화일 |
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웹호스팅고객사여러분
아이비텍의 웹팀장 김한준입니다.
항상 당사의 웹호스팅서비스를 이용해주시는데
고객 한분 한분께 감사드리며 최선의 서비스를 위해 노력하고 있습니다
최근 당사의 주요고객의 웹서비스를 운영중인 서버에서 수차례 다운현상
으로 큰 불편을 초래하고 있어 깊이 사과드림은 물론
이에 관련사항을 공지드립니다.
긴급공지사항
보안팀 서버점검 및 복구조치
( 2010년 5.15 토 새벽에 서버차단 및 10시경 복구몌정)
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그동안 서버분산 구축으로 메일사용고객과 일부 신규 호스팅고객은
현재 문제가 없으십니다.
1. 그동안 원인파악 및 조치 사항 요약
- DB버전을 업그레이드하면서 구버전 DB자료를 처리시 서버 다운문제
: 데이타를 모두 신버전으로 전환 조치완료
( 홈피구축이 5년이상 되신 일부 고객에 해당 )
- perl 실행시 다운
현재는 잘 사용하지 않는 일부 perl 프로그램소스가 실행되면서
서버에 부하를 발생시켜 다운되었던 문제 (일부카운터와 게시판)
: perl로 실행되는 일부 프로그램을 삭제 및 perl실행을 중지
- 5월12일경 부터 서버에 대한 해킹시도
웹취약점을 이용한 간단한 악성프로그램 설치 및 원격가동
이에 대한 원인은 파악한 상태이며, 가동프로그램의 삭제와
근본원인에 대한 보안수준 강화조치
2. 해킹시도의 현재 대처상황
당사의 단계별 보안책 강화로 5.14일 현재 안정된 운영상테에
접근하였다고 보았으며,
별도의 웹방화벽도입과 시스템 재설치등 가능한 조속히 고객에게
예고후 실시할 예정이었습니다.
그런데 계속 동일 IP (유럽지역이라고합니다) 에서 해킹시도가 반복됨
에 따라 네트웤에서 저희서벼가 자동적으로 차단된다고 합니다.
이에 우선 긴급 차단해제를 요청하였으며, 복구가 될것입니다만
보안팀과 함께 점검과 조치를 진행하게 될것 입니다.
( 2010.5.15토 10시경 점검조치완료 예정 )
3. 양해사항
당사는 오랜 서버운영경험으로 서버의 장애발생과 해킹피해에 대처
해 왔고, 이번과 같은 큰 불편을 드리게 된건 수년만에 처음인것
같습니다.
특히 주요고객을 별도 분리구축한 서버에서 불편을 드리게 되어
죄송한 마음은 물론이고, 가장 긴급하고 중요한 상황으로 인식하여
최선 또 최선의 대처를 해나가고 있습니다.
아시겠지만 천재지변과 해킹피해에 대해서는 최선의 예방과 복구노력
을 전제로 하여, 불가항력적인 상황임을 양해해주시면 감사하겠습니다.
( 계약서참조 및 계약서미작성고객은 홈페이지의 서비스>웹호스팅>
> 웹호스팅약관을 동의하신 전제로 서비스를 제공하고 있습니다)
4. 조치예정사항
해킹방법은 파악되었습니다. 서버호스팅 시스템의 보안팀과 당사에서는
웹방화벽의 구축, 시스템의 재설치까지 완벽한 복구와 예방대책을
준비하도록 할 것입니다.
이와 관련된 서버의 가동정지는 휴일시간대에 몇시간정도를 예정하여
별도 공지하도록 하겠습니다.
불편드린점 다시한번 깊이 사과드립니다.
감사합니다.
아이비텍 웹팀장 김한준올림
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